Lehrgang Prozessmanagement

Der Aufbau der Ausbildung zum Prozessmanagement in Form eines Lehrgangs stellt sicher, dass auf die unterschiedlichen Ausgangssituationen bzw. Ausbildungs- und Erfahrungslevel der einzelnen Teilnehmer/-innen im größtmöglichen Ausmaß Rücksicht genommen werden kann.

Gleichzeitig garantieren ein gemeinsam Start und eine definierte Anzahl gemeinsamer Module den Transfer von Know-how und die Möglichkeit zur Reflexion und zum Erfahrungsaustausch innerhalb der Ausbildungsgruppe.

In den ersten Modulen wird der Prozesslebenszyklus von der Erhebung, Analyse, Konzeption, Umsetzung bzw. Implementierung bis zur eigentlichen Nutzung eines Prozesses mit der dazugehörigen Steuerung über Kennzahlen im Rahmen des Prozesscontrollings betrachtet.

Weiters wird das Führen von Prozessteams und der Umgang mit Veränderung und Widerstand in Prozessen ausprobiert und erlebbar gemacht. Das Abschlussmodul beschäftigt sich mit der Implementierung und Steuerung von Prozessmanagement in einer Organisation auf der Makroebene – d.h. mit dem Aufbau einer Prozesslandkarte, Prozesskostenrechnung bzw. mit der grundsätzlichen Werthaltung eines/einer Prozessmanagers/Prozessmanagerin in der Prozessberatung.